Позвонила, предложили установить в личном кабинете дополнительно внешний адрес IP , видимо, говорят, локальный (который на несколько домов идет) кто-то забанил...Но не гарантировали, что потом все заработает...Подожду до вечера, муж придет, мож он что-то сделает